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Quinta-feira, 03 de Outubro de 2019 17:49 - Gabinete do Prefeito

Melhorias do atendimento da Ouvidoria Municipal mobiliza Prefeitura

O Prefeito Pierre Emerim reuniu nessa quinta-feira (03), no seu gabinete, representantes de todas as secretarias municipais para debater melhorias no Serviço de Ouvidoria Municipal. Com a coordenação do assessor executivo do Gabinete do Prefeito, Lino Moura, foram debatidas novas práticas de encaminhamento e atualização das demandas dos contribuintes com o objetivo de agilizar os pedidos. Pierre ressaltou que o serviço é essencial para otimizar o tempo de serviço do órgão, que considera prestar um grande trabalho de aproximação entre o contribuinte e a Administração, que pauta o seu funcionamento na correção e o aprimoramento dos serviços públicos prestados à cidade.

 

“A Ouvidoria é um órgão da administração municipal que se relaciona com a comunidade. Criamos o serviço em 2013 e agora estamos aperfeiçoando. Encaramos como um Programa de Política Pública, que tira a sobrecarga do prefeito e de seus secretários diante dos problemas detectados e é super importante. Queremos receber as ouvidorias e responder em um prazo determinado com agilidade e capacitação para que os servidores possam responder com ética e responsabilidade. Estarei acompanhando de perto as demandas para que o sistema funcione ainda mais. Precisamos melhorar o serviço a cada dia para que Imbé se torne referência no diálogo e assim possamos ter mais tempo para pensar na cidade”, concluiu Pierre Emerim.

 

A Ouvidoria Municipal é o canal oficial para registro de dúvidas, sugestões e reclamações, um espaço onde você pode registrar as demandas da sua rua, avenida ou da sua região, explicando cada situação e ajudando o poder público a adotar medidas que melhorem a qualidade do serviço público prestado pelo Executivo Municipal à comunidade. Você pode optar por registrar sua mensagem à Administração Municipal através do e-mail ouvidoria@imbe.rs.gov.br ou pessoalmente de segunda a sexta, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 18h, no Prédio Anexo I da Prefeitura, que fica na Avenida Paraguassú, n° 2017, no Centro. Outra opção de contato é via telefone, pelo número (51) 3627-8283.


Texto: Ronaldo Berwanger

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